Uname:Linux web25.swisscenter.com 5.14.0-687.29.1.el9_8.x86_64 #1 SMP PREEMPT_DYNAMIC Thu Jul 23 16:18:48 EDT 2026 x86_64

Base Dir : /home/logistique/formalog.mycpnv.ch

User : logistique

Module E4: Service clients (cr1b-2020) | Ma formation logistique au CPNV

Module E4: Service clients (cr1b-2020)

par admin-fontes | Avr 17, 2021 | CR1b 2020, Module E

Objectifs visés:

E1.7 J’explique les facteurs de la qualité des produits, des services et de la qualité sociale. (C2)

Ressources complémentaires distribuées par l’enseignant

Présentation Powerpoint

[real3dflipbook id='43']

Vidéos mauvais et bon service clients

Mauvais service clients:

https://www.nanoo.tv/link/v/uKYWAXUD

Bon service clients:

https://www.nanoo.tv/link/v/rBfqfbcA

Questionnaire:

Accès questionnaire

Autres ressources

[real3dflipbook id='50']

[real3dflipbook id='51']

[real3dflipbook id='52']

Poster le commentaire Annuler la réponse