Module E5: La communication (cr1b-2020)

par | Avr 23, 2021 | Art32, CR1b 2020, Module E

Objectifs visés: E3.2 J’explique les règles de communication (verbal/non-verbal), je décris les manquements à ces règles et je propose des solutions. (C2)E3.4 J’explique pourquoi une bonne coopération en équipe engendre de meilleurs résultats que le...

Module E5: La communication (cr1a-2020)

par | Avr 23, 2021 | Art32

Objectifs visés: E3.2 J’explique les règles de communication (verbal/non-verbal), je décris les manquements à ces règles et je propose des solutions. (C2)E3.4 J’explique pourquoi une bonne coopération en équipe engendre de meilleurs résultats que le...

Module E4: Service clients (cr1b-2020)

par | Avr 17, 2021 | CR1b 2020, Module E

Objectifs visés: E1.7 J’explique les facteurs de la qualité des produits, des services et de la qualité sociale. (C2) Ressources complémentaires distribuées par l’enseignant Présentation Powerpoint Vidéos mauvais et bon service clients Mauvais service clients:...